ShipInsure est conçu pour vous aider lorsque quelque chose ne va pas pendant la livraison.
Si votre colis est perdu pendant le transport, marqué comme livré mais non reçu, ou arrive endommagé pendant l'expédition, vous pouvez soumettre une réclamation pour examen via le portail de réclamations ShipInsure.
ShipInsure vous aide avec :
Les réclamations approuvées sont généralement réglées par un remboursement ou une réexpédition.
Situation
Couvert?
Colis perdu en transit
Oui
Colis volé après la livraison
Oui
Colis endommagé pendant l'expédition
Oui
Retour d'expédition (commandes éligibles)
Oui, étiquette gratuite incluse
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, les frais de protection des colis ShipInsure peuvent être remboursés.
Une fois votre commande expédiée, ShipInsure protège déjà le colis et les frais de protection des colis ne sont plus remboursables.
Si votre colis a été perdu, marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou est arrivé endommagé pendant l'expédition, veuillez soumettre une réclamation via notre portail de réclamations ShipInsure.
Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison, et les réclamations approuvées sont résolues par un remboursement ou une réexpédition.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez démarrer votre retour ici.
Les clients ayant acheté la protection de colis + les retours gratuits reçoivent une étiquette d'expédition de retour gratuite, et les retours peuvent être initiés dans les 60 jours suivant l'exécution de la commande.
Si vous avez besoin d'aide avec une demande de garantie, veuillez utiliser notre page dédiée aux demandes de garantie ici.
Tous les produits sont couverts par leurs garanties du fabricant respectives, que la protection de colis + les retours gratuits aient été ajoutés ou non au moment du paiement.
La protection de colis + les retours gratuits sont facultatifs et doivent être ajoutés au moment du paiement. Ils ne peuvent pas être ajoutés après que votre commande a déjà été passée.
placeholder
