Enregistrements de Dashcam pour les réclamations d'assurance : Que sauvegarder après un délit de fuite
Sauvegardez d'abord la vidéo originale. Le fichier le plus important est le clip de dashcam non modifié de l'incident, pas un enregistrement téléphonique de l'écran et pas une version recadrée pour les réseaux sociaux. Conservez le fichier original dans son format d'origine autant que possible, puis faites des copies pour le partage.
Exportez le clip complet avec au moins 30 secondes avant et après l'impact, le quasi-accident, le contact avec le véhicule ou l'activité suspecte. Le début peut montrer la position dans la voie, les changements de vitesse, les feux de circulation, le mouvement du véhicule et si l'autre conducteur s'est arrêté ou est parti. Les conséquences peuvent montrer la direction du déplacement, les détails partiels de la plaque d'immatriculation, les témoins et si votre véhicule a été déplacé en toute sécurité.
Notez la date, l'heure, le lieu, la direction du déplacement et l'endroit où votre véhicule était garé ou positionné. Si votre dashcam dispose du GPS, conservez les données de localisation et mentionnez-les lorsque vous soumettez la réclamation ou le rapport de police. Si l'horloge de votre dashcam est fausse, dites-le clairement. Un horodatage erroné n'est pas idéal, mais le cacher est pire.
Sauvegardez également des photos des dommages, de la scène, des panneaux à proximité, des feux de signalisation, des débris, des marques de dérapage et de la zone environnante. Conservez votre numéro de rapport de police, votre numéro de réclamation d'assurance, les noms des témoins et toute note sur la destination de l'autre véhicule. Une vidéo et une documentation sont plus solides qu'une vidéo seule.
Si vous êtes nouveau dans le monde des dashcams et que vous souhaitez comprendre quelles fonctionnalités sont importantes avant d'acheter, commencez par le Guide de l'acheteur débutant de dashcam.
Comment sauvegarder les séquences de dashcam avant qu'elles ne soient écrasées ?
L'enregistrement en boucle est le risque. Les dashcams sont conçues pour continuer à enregistrer en remplaçant les fichiers normaux les plus anciens lorsque la carte mémoire est pleine. C'est utile pour la conduite quotidienne, mais cela peut effacer des séquences importantes si vous continuez à conduire après un incident sans sauvegarder le clip.
Si votre dashcam dispose d'un bouton d'urgence, d'un verrouillage d'événement ou d'une fonction de sauvegarde via application, utilisez-la dès que vous êtes garé en toute sécurité. De nombreuses caméras déplacent le clip dans un dossier d'urgence ou d'événement, ce qui lui offre une meilleure protection que le dossier d'enregistrement normal. Cela aide, mais vous devez quand même le sauvegarder car les dossiers protégés peuvent également se remplir avec le temps.
Utilisez l'application dashcam pour télécharger le clip sur votre téléphone si l'application est stable et si le fichier est suffisamment court. Pour les fichiers plus volumineux, retirez la carte microSD uniquement après avoir éteint la caméra en toute sécurité, puis copiez les séquences sur un ordinateur. Sauvegardez une deuxième copie sur un stockage cloud, un disque externe ou un autre téléphone. Conservez le fichier original non édité et faites une copie séparée si vous avez besoin d'une version plus courte pour un examen rapide.
Faites ceci avant votre prochain trajet : confirmez l'emplacement où votre caméra stocke les enregistrements normaux, les enregistrements d'urgence/d'événement et les clips en mode stationnement. Quand quelque chose se produit, vous ne devriez pas apprendre le menu de l'application sur un parking.
Pour les incidents en stationnement, vérifiez à la fois le dossier de conduite normale et le dossier de stationnement/événement. Un impact sur un véhicule garé peut ne pas se trouver au même endroit que les séquences de conduite régulières. Si le véhicule était éteint, une configuration correcte du mode stationnement peut faire la différence entre avoir des preuves et avoir une chronologie vide.
Si les dommages causés aux voitures garées sont votre principale préoccupation, comparez les options dans le guide Meilleures Dashcams pour le mode stationnement et envisagez une batterie dédiée telle que la BlackboxMyCar PowerCell 8 pour un enregistrement plus long en stationnement.
Qu'est-ce qui rend les séquences de dashcam utiles pour l'assurance ou la police ?
Des séquences utiles montrent ce qui s'est passé et suffisamment de contexte pour le vérifier. Un numéro de plaque aide, mais l'assurance et la police ont souvent besoin de plus qu'une image fixe. Elles ont besoin de la route environnante, de la fluidité du trafic, des signaux, de la météo, des positions des véhicules et des moments avant et après l'impact.
La visibilité de la plaque dépend de la distance, de l'angle, de l'éclairage, du mouvement, de l'état du pare-brise, du débit binaire et de la résolution. Une caméra frontale 4K UHD propre peut aider, mais une bonne caméra 2K QHD avec un HDR puissant et un bon alignement peut toujours être très utile. Ce qui compte, c'est que la caméra capture des détails lisibles sans surexposer les phares ni perdre la scène dans l'ombre.
Les angles avant et arrière sont importants car les réclamations sont souvent contestées. La caméra avant peut montrer que vous étiez arrêté à un feu rouge. La caméra arrière peut montrer le véhicule qui vous a heurté. Le contexte latéral, les reflets, les panneaux routiers et les témoins peuvent également être importants. C'est pourquoi les séquences en contexte complet sont généralement plus solides qu'une simple découpe de l'impact.
De bonnes preuves peuvent inclure la marque, le modèle, la couleur, la direction de déplacement, la position dans la voie, la phase du signal de circulation, l'état de la route, les véhicules témoins et si quelqu'un s'est arrêté. Si votre caméra capture le GPS, sauvegardez-le également. Si vous parlez à la police ou à l'assurance, indiquez-leur si les séquences incluent le GPS, la vitesse, l'audio et les données d'événement en mode stationnement.
Pour une comparaison plus large des modèles axés sur les preuves, utilisez le guide Meilleures Dashcams.
Pourquoi la couverture avant + arrière est-elle importante pour les réclamations
Une dashcam à 2 canaux est une preuve plus solide car la plupart des incidents ne se produisent pas juste devant vous. Les délits de fuite, les collisions arrière, les accrochages sur les parkings, les litiges de changement de voie et les incidents de talonnage se produisent souvent derrière le véhicule ou se déplacent d'un angle à l'autre.
Une dashcam uniquement avant peut prouver où vous étiez et ce que faisait la circulation devant, mais elle peut manquer le véhicule qui a réellement causé les dommages. Une configuration avant plus arrière peut montrer l'approche, l'impact et la direction de fuite. C'est particulièrement utile lorsqu'un conducteur part avant que vous ne puissiez lire la plaque ou lorsque l'histoire change plus tard.
La couverture arrière est également utile lorsque votre véhicule garé est heurté par l'arrière, lorsque quelqu'un vous heurte en reculant sur un parking, ou lorsqu'une collision arrière se transforme en jeu de reproches. Avec les deux angles, vous ne demandez pas à l'assurance de deviner à partir des seules photos des dommages. Vous leur donnez une chronologie.
Pour la plupart des conducteurs quotidiens, avant plus arrière est le compromis idéal. C'est plus complet qu'une caméra uniquement avant, mais c'est toujours pratique pour les voitures, les VUS, les camions et les véhicules familiaux de tous les jours. Si vous conduisez un covoiturage, une livraison ou un véhicule de travail, une configuration à 3 canaux peut avoir du sens, mais pour la plupart des réclamations d'assurance, une couverture à 2 canaux est la base vers laquelle je pousserais les gens.
Meilleures dashcams pour les réclamations d'assurance
La meilleure dashcam pour les réclamations d'assurance est celle qui enregistre clairement, sauvegarde de manière fiable et couvre l'angle où le litige se produit. Pour ce cas d'utilisation, je diviserais les chemins d'achat en protection de stationnement premium, accès Cloud et connecté premium, et couverture avant plus arrière quotidienne de grande valeur.
Thinkware U3000 Pro 2CH
Idéale pour les preuves en mode stationnement premium. La Thinkware U3000 Pro 2CH est la configuration de preuves premium pour les conducteurs soucieux des délits de fuite, des impacts de voitures garées et d'une protection avant plus arrière sérieuse. Elle combine l'enregistrement frontal 4K UHD, l'enregistrement arrière 2K QHD, des capteurs Sony STARVIS 2, le HDR, un GPS intégré, le Wi-Fi, le couplage Bluetooth, la surveillance de stationnement à double radar et un câble OBD-II inclus.
BlackVue Elite 10 2CH
Idéale pour l'accès premium au Cloud et connecté. La BlackVue Elite 10 2CH est la solution premium axée sur le Cloud pour les conducteurs qui souhaitent une qualité vidéo élevée, un écosystème d'application plus propre, une couverture avant plus arrière, un GPS et un Wi-Fi intégrés, et des fonctionnalités connectées qui facilitent la récupération et le partage de séquences importantes.
VIOFO A229 Plus 2CH
Idéale pour la valeur quotidienne avant plus arrière. La VIOFO A229 Plus 2CH est l'option de valeur performante pour les preuves d'assurance quotidiennes sans prix premium. Elle offre aux conducteurs un enregistrement avant et arrière 2K QHD, une qualité d'image Sony STARVIS 2, le GPS, le Wi-Fi, des notifications vocales et la prise en charge du mode stationnement.
Si vous souhaitez la recommandation la plus simple, achetez une dashcam fiable à 2 canaux, utilisez une carte microSD haute endurance, gardez l'heure/GPS précis et apprenez à exporter des clips avant d'en avoir besoin. Si vous vous garez souvent à l'extérieur ou dans des parkings publics, privilégiez le mode stationnement. Si vous voyagez, gérez des véhicules ou souhaitez un accès à distance plus facile, privilégiez les fonctionnalités connectées.
FAQ
Puis-je envoyer des séquences de dashcam modifiées à l'assurance ?
Envoyez le fichier original non édité chaque fois que possible. Vous pouvez également fournir une copie plus courte pour des raisons de commodité, mais conservez le clip complet avec au moins 30 secondes avant et après l'incident.
Combien de temps les séquences de dashcam restent-elles enregistrées ?
Cela dépend de la taille de la carte, de la qualité d'enregistrement, du nombre de canaux et du temps de conduite. L'enregistrement en boucle peut rapidement écraser les séquences normales, il est donc important de sauvegarder les fichiers importants immédiatement.
Les séquences avant uniquement sont-elles suffisantes pour un délit de fuite ?
Parfois, mais les séquences avant et arrière sont plus solides pour les délits de fuite car l'autre véhicule peut s'approcher, frapper ou partir par l'arrière.
Les séquences de dashcam garantissent-elles l'approbation de ma réclamation d'assurance ?
Non. Les séquences de dashcam sont des preuves, pas une garantie. Suivez le processus de réclamation de votre assureur, les lois locales et les instructions de la police.
Besoin d'aide pour choisir la bonne configuration ? Contactez BlackboxMyCar ou comparez les recommandations actuelles dans le guide Meilleures Dashcams.